En décembre je t’ai proposé 15 conseils pratiques ou une info technique utile pour ton quotidien d’entrepreneur. Voici une synthèse pour les avoir tous sous la main quand tu en as besoin !

Conseil 1 : Déléguer vs Recruter

Lorsque tu délègues une tâche, tu la confies à une personne qualifiée pour la gérer en autonomie, mais pour trouver cette personne, tu dois souvent recruter. Un processus de recrutement efficace est donc crucial pour trouver les meilleurs prestataires pour ton entreprise.

Conseil 2 : Un hébergeur éco-responsable

Pour rendre ton site web plus respectueux de l’environnement, il est important de choisir un hébergement sur un serveur écologique qui utilise des énergies renouvelables et qui mène une politique RSE. Des hébergeurs comme Infomaniak, PlanetHoster ou GreenGeeks sont reconnus pour leur engagement en faveur de l’environnement.

Conseil 3 : L’automatisation tu connais ?

L’automatisation consiste à confier à des outils l’exécution de tâches répétitives qui n’ont pas besoin de l’intervention d’un humain, comme l’envoi d’e-mails de bienvenue ou de confirmations de commande. Des outils comme Zapier ou Make peuvent aider à connecter les différents outils et identifier les tâches à automatiser.

Conseil 4 : Ton cahier des charges pour ton site web

Avant de créer un site web, il est important de se poser cinq questions clés pour élaborer un cahier des charges efficace : Quel est l’objectif du site ? Qui est la cible ? Quelles fonctionnalités sont nécessaires ? Comment générer du trafic ? Comment concrétiser le projet ? Cette étape te permet de concevoir un site adapté à ses besoins.

Conseil 5 : Fidéliser ses clients

La fidélisation de clients consiste à créer un lien de confiance avec eux. Il est plus facile de vendre à un client existant qu’à un prospect. Pour fidéliser tes clients, tu peux leur offrir des petites attentions, mettre en place un programme de fidélité, améliorer tes produits/offres et répondre régulièrement à leurs besoins.

Conseil 6 : Un CMS, mais qu’est ce que c’est ?

Tu as sûrement entendu parler du fameux « CMS », mais c’est quoi au juste ? Et bien, c’est un système de gestion de contenu qui te permet de gérer le contenu de ton site, sans avoir besoin de coder. Avec un CMS, tu peux facilement créer un site web en partant d’un modèle existant, ajouter du contenu comme des images, du texte et des vidéos, et même bénéficier de l’aide d’une communauté de passionnés si tu as un souci. Les deux CMS les plus populaires sont WordPress, parfait pour les sites vitrines et les blogs, et Shopify, idéal pour les boutiques en ligne.

Conseil 7 : Un peu de graphisme

Quand on veut à tout prix impressionner ses visiteurs, on peut finir par les perdre. Pas besoin de tout un tas d’éléments flashy qui clignotent dans tous les sens. C’est mieux de garder les choses simples et efficaces pour ne pas faire fuir tes clients. Alors, oublie les effets à la mode et concentre-toi sur ce qui compte vraiment : l’expérience utilisateur.

Conseil 8 : Le copywriting, l’art d’écrire pour convaincre

Le COPYWRITING, c’est l’art d’écrire pour convaincre et inciter les gens à passer à l’action. Les copywriters sont des pros de la persuasion et peuvent écrire pour tout, des e-mails aux affiches du métro en passant par les fiches produit. Leur but est d’envoyer le bon message à la bonne personne pour augmenter les ventes et améliorer le taux de conversion. C’est un métier qui existe depuis plus de 50 ans, mais beaucoup de gens ne connaissent pas encore ses avantages.

Conseil 9 : Top 3 des actions pour convertir

✨ Créer un lien de confiance en échangeant en direct.

✨ Proposer des solutions à leurs problèmes. En ciblant les conseils que tu peux donner à ton audience tu vas attirer ton client idéal.

✨ Vendre en conseillant, un prospect conseillé est un client satisfait.

Conseil 10 : Les 5 étapes pour débuter une automatisation

1️⃣ Faire une semaine d’observation : noter toutes les tâches que tu réalises, même les micro-tâches de 2 min !

2️⃣ Identifie toutes les tâches que tu as fait plusieurs fois dans ta semaine.

3️⃣ Evalue le temps que chacune d’entre-elles t’a prise

4️⃣ Identifie si elles sont automatisables (= pas besoin de toi ni de ton cerveau)

5️⃣ Automatise avec l’outil de ton choix la tâche qui prend le plus de temps de la liste (Et continue !)

Conseil 11 : Un plugin, j’en ai besoin ?

Le CMS WordPress utilise des plugins pour ajouter des fonctionnalités complémentaires au site web. Chaque plugin correspond à une fonctionnalité spécifique telle que la sauvegarde, l’e-commerce ou la traduction multilingue. Il est important de choisir le bon plugin en fonction de ses besoins pour avoir un site efficace et complet.

Conseil 12 : Les petites erreurs à corriger

En tant qu’entrepreneur, il est normal de faire des erreurs. Voici les 3 plus courantes et comment y remédier : ne jamais dépasser les 24h pour répondre, salues ton interlocuteur et sois toi-même. Ajoutez une touche d’humanité, de bienveillance et de personnalisation pour des échanges efficaces en 2023.

Conseil 13 : Mieux vendre avec le copywriting

Pour vendre ton produit, n’oublie pas que les gens sont nombrilistes, alors ne parle pas que de toi, mais plutôt des bénéfices pour ton prospect. Demande-toi à quoi sert ton produit, quels sont les besoins vitaux de ton prospect qui vont être satisfaits, et qu’est-ce qu’il va gagner. Et n’oublie pas de rédiger les bénéfices sous forme de puces-promesses, pour donner envie à ton prospect de se lancer !

Conseil 14 : Une touche de costumer care

Le customer care, ou service client, ne se limite pas à l’après-vente. Il intervient avant, pendant et après une vente. Avant, il permet d’échanger avec l’audience pour créer un lien de confiance. Pendant, il accompagne le client lors de l’onboarding et l’aide à trouver des solutions en cas de problème. Après, il assure l’outboarding et met en place un système de fidélisation pour encourager la recommandation.

Conseil 15 : L’importance d’une identité visuelle

Lorsque l’on lance un nouveau projet, il est essentiel de créer une identité visuelle qui permettra à la marque d’être reconnue en un coup d’œil. L’identité visuelle inclut le logo ainsi que les couleurs, les formes, l’iconographie et les polices d’écriture qui constituent l’univers graphique de la marque.

En conclusion, ce calendrier de l’avent nous a offert une variété de conseils et d’informations techniques utiles. De la délégation à la fidélisation des clients en passant par l’automatisation et le copywriting, chaque conseil a mis en lumière un aspect important de la gestion d’une entreprise. En gardant ces conseils à l’esprit et en les appliquant correctement, tu peux améliorer efficacité et productivité tout en développant une marque solide et durable.

Envie de me contacter pour commencer à déléguer ? Clique ici !

J’accueille Pauline pour ce nouvel épisode de Parlons délégation. Elle est juriste et elle accompagne les entrepreneurs sur toutes leurs questions de sécurisation. Elle dirige aussi « Ma tasse de thé », un site de e-commerce qui permet de personnaliser des sachets de thé.

Au commencement

Pauline s’est lancée dans la délégation très rapidement via la rédaction SEO. Il était clair pour elle qu’une meilleure visibilité de son site était nécessaire. Et dans cette continuité, elle a aussi confié la création de contenu pour ses réseaux. Ces deux points sont devenus des prestations récurrentes, et des prestataires avec qui elle a construit une relation d’équipe solide. Elle a aussi fait intervenir une photographe pour mettre en avant les produits sur le site.

Mais pourquoi et comment Pauline a délégué si vite ?

Le fait d’être confrontée rapidement à des besoins et des difficultés qu’elle ne pouvait résoudre seule, elle a pu lever un premier frein à la délégation facilement. Elle a accepté de ne pas être experte dans tous les domaines et que s’appuyer sur des prestataires expérimentés permet d’atteindre l’objectif plus vite ou plus précisément.

Et à l’heure du bilan ?

Ses prestataires viennent en complément de ses compétences et comblent donc un vrai manque. Pauline est ravie de la symbiose qu’elle a su mettre en place dans les relation de l’équipe, mais elle reste consciente d’un axe d’amélioration restant : la mise en place d’une organisation.

Le passage crucial du binôme à l’équipe.

Bien sûr travailler en binôme demande déjà une adaptation de son organisation. Mais lorsque l’équipe s’agrandit, il faut organiser la communication de plusieurs personnes quotidiennement. Et aussi faire coïncider leurs besoins, leurs habitudes, les dates clés de l’entreprise … sans s’oublier soi-même !

Parce que si tu ne fais que t’adapter aux méthodes, aux outils, à l’organisation des autres tu peux vite te perdre toi-même et travailler en double. Et clairement perdre du temps plutôt que d’en gagner, c’est pas ce qu’on veut !

On fait sauter quelques freins ensemble ?

Pour travailler sur l’un de tes freins, et le dépasser, il faut commencer par l’identifier. Voici quelques pistes de réflexion pour toi.

• Déléguer vs se former
• Savoir déléguer les compétences qu’on a pas, ou qu’on ne maîtrise pas
• Faire tout en pensant qu’on a pas le choix en sortant de sa zone d’expertise
• Penser qu’en déléguant on perd le contrôle
• Se limiter à déléguer hors de sa zone d’expertise et brider son développement

Tu en as identifier une ? On en parle ensemble pour une transition en douceur, tu peux prendre rendez-vous ici.

Le super conseil de Pauline

Et elle nous a en même donné 2 !
L’organisation un point clé : Bien avoir ficeler son année et ses dates clés pour faire intervenir les membres de l’équipe au bon moment.
Avoir des outils centralisés : Toute l’équipe a accès aux mêmes infos et peut communiquer, pas de travail en double.

Tu peux retrouver Pauline et la contacter pour ses deux activités via ces liens
Le juridique / Ma tasse de thé

Et j’ai hâte d’échanger avec toi si tu veux te libérer de tes freins et de te lancer dans la délégation ! Prends rendez vous ici.

Dans cet épisode j’accueille Marjorie de Lumine Coaching.

Nous allons revenir ensemble sur les étapes qu’elle a franchi pour sa délégation, ses meilleurs conseils et sa vision pour l’avenir. Si un des sujets abordés résonne pour toi, n’hésite pas à nous contacter !

Dans son parcours d’entrepreneure, Marjorie, a très vite ressenti le besoin de collaborer avec une experte pour son identité de marque. Et justement cela nous a permis de parler de la différence entre déléguer et collaborer !

Déléguer ou Collaborer ?

Déléguer est le fait de confier une tâche à une autre personne, le plus souvent encadrer par un contrat. Mais sans lien supplémentaire pour faire scintiller le tout. Alors que le fait de collaborer va permettre un résultat au plus près de ses besoins.

Apprendre à bien travailler ensemble c’est trouver l’équilibre entre nos envies et les conseils émis par l’expert avec qui on a choisi de travailler. Si cet équilibre n’est pas respecté, il sera difficile d’atteindre l’objectif fixé.

3 raisons de déléguer

Marjorie au cours de son parcours à délégué pour 3 grandes raisons :

• Pour une compétence qu’elle ne maîtrisait pas elle même
• Pour faciliter son quotidien et retrouver de l’efficience, même si elle maitrisait la tâche
• Pour maximiser l’impact d’une tâche en ayant la vision d’un expert

La confiance, un point central

Après ces expériences positives, le principal retour de Marjorie : la confiance est primordiale ! C’est une nécessité de lancer une collaboration avec confiance en son prestataire. Et de continuer de construire le binôme au long terme. Faire preuve de méfiance ou de défiance au début avec pour optique que la confiance se gagne, ne lance pas le partenariat sur de bons rails.

Avec le recul, elle a prit conscience que la délégation nécessite des compétences et qu’elle aurait pu mieux les développer. Sans devenir manager, il y a différentes solutions à mettre en place pour fluidifier la collaboration.

LE conseil de Marjorie

Toujours considérer que l’autre a raison

Si le résultat n’est pas à la hauteur de mes attendus, c’est que je n’ai pas été suffisamment claire dans les explications fournies ou les consignes données. Savoir se remettre en questions permettra d’améliorer sa communication externe pour les fois suivantes. Et de continuer à améliorer la connaissance que notre prestataire à de l’entreprise pour qu’il puisse affiner ses rendus.

Marjorie est la fondatrice de Lumine, Coach et Mentore. Tu peux la retrouver et la contacter via ce lien.

Le mois dernier c’est Camille qui nous racontait son expérience, tu peux retrouver l’épisode ici , l’article de blog et tous les autres épisodes sur Youtube